Tenha acesso a todos os artigos da Central de Ajuda da Viteo e utilize todo o potencial da plataforma com segurança, eficiência e máxima performance.
💭 Perguntas? Respostas.
Perguntas Frequentes
Esclareça o que for preciso e siga focado no que importa: mais vendas, mais segurança, mais performance.
Bandwidth refere-se à largura de banda disponível para o streaming do seu vídeo. Quanto maior o bandwidth, mais plays você poderá ter. O cálculo é simples: a quantidade de bandwidth disponível no seu plano, dividida pelo tamanho médio do seu vídeo, resulta no número estimado de plays.
Por exemplo, com 300 GB de bandwidth, é possível ter cerca de 8.500 plays, dependendo do tamanho, qualidade do vídeo e da taxa de retenção. Se um espectador abandonar o vídeo pela metade, você consome proporcionalmente menos bandwidth, equivalente a “meio play” em termos técnicos.
Storage refere-se a quantos gigas de armazenamento você tem direito em seu plano. Ou seja, se você tem direito a 200 GB de storage, pode ter até 200 vídeos de 1 GB cada, ou 10 vídeos de 20 GB, por exemplo, ou qualquer outra combinação desejada.
Caso você ultrapasse os limites de bandwidth e storage do seu plano, fique tranquilo: seus vídeos não irão sair do ar, nem você irá perder qualquer arquivo.
Se precisar exceder os limites do seu plano vigente, você pode:
• Realizar o upgrade para um plano maior
• Adicionar mais limite de storage e bandwidth de modo customizado na barra lateral da plataforma
Além disso, para que seus vídeos não saiam do ar, ao exceder o limite de bandwidth, ele é aumentado de modo automático pela plataforma, adicionando mais GBs ao seu limite.
Sim, claro! A qualquer momento, você pode realizar tanto upgrades como downgrades de seu plano de modo extremamente fácil, dentro da plataforma, no menu lateral. É simples e rápido.
Na Viteo você tem a oportunidade de testar a plataforma de modo 100% gratuito.
Confiamos tanto na capacidade de aumento de conversão, performance, retenção e aproveitamento criados pela nossa plataforma que conseguimos ter confiança total em nossa tecnologia.
Você pode testar 100% gratuitamente a plataforma por 14 dias, ou até atingir o limite de plays gratuitos de 3.000 plays.
A cobrança do seu plano é realizada mensalmente, na data de adesão ao plano. Além disso, caso tenha contratado algum limite adicional, ele também será cobrado juntamente no seu cartão.
Você pode também:
• Alterar o meio de pagamento a qualquer momento no seu perfil
• Adicionar métodos secundários de pagamento como backup
Com a tecnologia avançada de Embed Code da Viteo, você pode utilizar seus vídeos e imagens onde quiser na internet, como por exemplo:
• Sites WordPress
• Aplicações em código como JavaScript, TypeScript ou qualquer outra linguagem
• Áreas de membros para seus alunos
Tudo de modo seguro, rápido e estável.
Na Viteo você pode ter a tranquilidade de saber que seus vídeos nunca sairão do ar, graças à combinação de tecnologias avançadas implementadas na plataforma, as mesmas utilizadas pelos maiores players de vídeo do mercado, como Netflix, HBO e Disney, que gerenciam gigantescos fluxos de streaming todos os dias.
Na Viteo você pode contar com:
• Distribuição global em servidores espalhados ao redor do mundo via sistema de CDN Global Inteligente
• Nossa tecnologia Always Up, que garante disponibilidade (uptime) de 99,9% dos seus vídeos
• Sistema de Server Redundancy Inteligente
Precisa de Ajuda?
Ainda está em Dúvida?
Entre em contato com nosso suporte e esclareça quaisquer dúvidas que ainda pode ter sobre a Viteo. Será um prazer poder te ajudar!
© 2025 Viteo – All rights Reserved
